サービス利用規約

本規約は、Lucky Dragon Cleaning Serviceが運営するウェブサイトを通じて申し込む清掃サービスに適用されます。利用者が予約を申し込み、当社が日時・作業内容・料金を確認した時点で、個別のサービス契約が成立します。

見積書、作業確認書、法人契約書に別の定めがある場合は、その個別の定めを優先します。規約の内容は、サービス内容の変更や法令の改正に応じて見直すことがあります。

• 予約変更は、作業開始前までに電話または問い合わせフォームからご連絡ください。
• 天候、交通事情、設備不良などで作業が難しい場合は、双方で日程を再調整します。

料金は、清掃面積、部屋数、汚れの状態、作業時間、使用する資材をもとに個別に提示します。追加作業が必要になった場合は、作業前に内容と金額をお伝えし、了承を得てから実施します。

鍵をお預かりする場合は、受け渡し方法、鍵の本数、対象物件、返却方法を作業確認書に記録します。鍵には物件名や部屋番号を直接表示せず、当社の管理番号で照合します。

清掃範囲は、見積書または作業確認書に記載した場所と内容です。通常の清掃で除去できない経年汚れ、素材の変色、既存の傷、設備内部の故障は作業範囲に含まれません。

貴重品、現金、個人情報を含む書類は、作業前に利用者が安全な場所へ移してください。高価品や壊れやすい品の移動を当社へ依頼する場合は、事前に対象物と取扱方法を確認します。

作業中に設備や家財への損傷が発生した場合は、発見時の状態を確認し、作業を止めて利用者へ報告します。利用者は、損傷の内容を確認できる写真や資料を添えて、発生から7日以内を目安にご連絡ください。

当社の故意または過失が確認された場合は、加入する損害保険の補償条件に基づき、修理費など相当な範囲で対応します。経年劣化、既存の破損、利用者の指示による作業結果は対象外となる場合があります。

法人のお客様には、契約書または発注書に定めた請求先、締め日、支払サイトを適用します。請求先や担当者が変わる場合は、次回請求の前までにご連絡ください。

個別契約と本規約の内容が異なる場合は、法人契約書の記載を優先します。